الأسئلة الشائعة
في انتظار وصول الطلب
تختلف أوقات الشحن حسب موقعك، ولكن عادةً ما يستغرق التوصيل القياسي ما بين يومين إلى خمسة أيام عمل.
يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على عنوان التسليم وحجم طلبك.
نعم، نحن نستخدم بروتوكولات تشفير متقدمة (SSL) لضمان أن جميع بياناتك الشخصية ومعاملات الدفع الخاصة بك آمنة ومحمية بنسبة 100٪.
يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام الطلب. بعد الفحص، قد نقدم استبدالاً أو رصيداً في المتجر أو استرداداً كاملاً للمبلغ.
الطلب والدفع
بمجرد أن يقوم الفريق الفني بفحص المنتج المُعاد والموافقة عليه، تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 5-10 أيام عمل من خلال طريقة الدفع الأصلية.
لا، لا يمكن معالجة المبالغ المستردة إلا إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء عملية الدفع (بطاقة الائتمان/الخصم).
ما بعد البيع
استرداد
نعم، لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع منتجات مثل سماعات الأذن، وسماعات الرأس، والإكسسوارات الشخصية، والمنتجات التي أزيلت أختامها بمجرد فتحها.
يتحمل العملاء تكاليف الشحن عند الإرجاع، إلا إذا كان الإرجاع بسبب منتج معيب أو منتج خاطئ تم إرساله من قبل متجرنا.
